其要点比以往任何时候都更加重

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	这篇文章是我们的Moment Makers 系列的一部分，该系列深入探讨了营销人员如何使用技术来构建自然、相关且准时的数据驱动的客户体验。 是什么让首席营销官 (CMO) 彻夜难眠？这是指导我们最新的营销状况报告的问题之一。在收集我们的研究时，冠状病毒距离全球大流行还有几个月的时间。然而，当该报告于五月份发布时，其要点比以往任何时候都更加重要。因为即使世界发生了变化，营销领导者也面临着同样的核心挑战：寻找新的方法来提供帮助、保持相关性并与客户建立持久的关系。 幸运的是，CMO 完全有能力引领这一潮流。 79% 的营销领 巴拿马电话号码表 导者表示，他们领导着自己品牌的客户体验，而 18 个月前这一比例为 45%。因此，CMO 的优先事项、预算和团队资源的使用对客户有着最直接的影响，这是理所当然的。 当唯一不变的就是变化时，您如何为您的组织做出明智的决策？什么可以帮助您制定路线、快速行动并创造与客户产生共鸣的营销时刻？答案是数据。这是一种值得信赖的方式，可以了解客户的需求，与行业和地区同行进行比较，并揭示塑造营销未来的趋势。 以下是根据营销现状和其他消费者研究得出的推动当今 CMO 决策的三个关键数据见解。他们还在我们的首届Marketing in Motion 活动中激发了顶级 CMO 之间的热烈讨论。 CMO 数据洞察：不要忽视世界事件对营销策略的影响 营销行业始终致力于以对客户需求敏感的方式与客户进行沟通。 2020 年之前可能尚不清楚的是，他们的需求能够以多快的速度调整以应对世界上正在发生的事情。 举例来说：5 月初，只有 29% 的法国消费者表示品牌向他们发送促销优惠是完全合适的。到 7 月初，这种情绪正在发生变化，表示这种做法完全合适的法国消费者增加了 21%。这可能反映了该国在大流行期间情况的改善以及随后封锁限制的放松。 我们需要这样的快速脉冲数据来了解快速变化时代消费者情绪的潮起潮落。但是，它不必完全颠覆您的战略重点或多年营销计划。数据可以帮助我们避免显得充耳不闻，并以承认当今现实的方式执行我们的策略。