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 | 问题的员工提出他或她认为合适的创造性解决方案即使它是超出政策。但是在获得授权应用该解决方案之前该员工必须征求至少一名其他面向客户的员工的同意该员工将签署该行动。关注零售业不断变化的面貌由于本博客讨论了一对一销售和营销的创新因此我们需要关注大多数客户界面发生的地方即零售环境。佩珀斯写道不断变化的顾客行为和创新的新技术意味着顾客在进入零售店之前甚至站。
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